Denne side har begrænset support til din browser. Vi anbefaler at skifte til Edge, Chrome, Safari eller Firefox.

Free gift worth £38 with every order ❤️

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

What makes our Jewellery so special?

All our jewellery are made from the highest quality stainless steel, then plated with 14k gold using a technique called PVD (Physical Vapor Deposition). This new way of plating, is 10x stronger standard gold plating, is environmentally friendly and uses a vacuum coating process, resulting in an extremely durable finish.

This means you get jewellery that is more durable, waterproof, affordable and looks beautiful!

Hvad gør vores smykker så specielle?

Alle vores smykker er lavet af rustfrit stål af højeste kvalitet, derefter belagt med 18 karat guld ved hjælp af en teknik kaldet PVD (Physical Vapor Deposition). Denne nye måde at plettere på, er ti gange tykkere end standard guldbelægning, er miljøvenlig og bruger en vakuumbelægningsproces, hvilket resulterer i en ekstremt holdbar finish.

Dette betyder, at du får smykker, der er mere holdbar, overkommelig og ser smuk ud!

Hvornår vil du genopfylde dine smykker?

Vi arbejder altid hårdt på at sikre, at vi kan følge med efterspørgslen, men det er desværre svært at gøre.

Følg os på instagram for eventuelle opdateringer om genopfyldningsdatoer og nyt releases, så du aldrig går glip af noget! @cadenajewellery

Eller du kan bare sende os en e-mail til info@cadenajewellery.com and vi kan tjekke, om en bestemt vare kommer tilbage på lager og give dig besked, når den er tilgængelig.

Hvordan skal jeg passe på mine smykker?

Det gør du ikke. Vores smykker er 100% vandtætte, så gør din daglige rutine uden at skulle tage dem af. Du kan bære dine smykker i brusebadet, i fitnesscentret og på stranden, de vil aldrig anløbe!

Hvor er mine smykker lavet?

Vores smykker er lavet af specialiserede håndværkere i Thailand og England. Vi arbejder ekstremt tæt sammen med hver partner for at sikre, at vi producerer det bedste design med den bedste etiske praksis.

For mere information se vores Etik & Bæredygtighed side.

Do your pieces contain nickel?

No all of our jewellery are Hypoallergenic and completely nickel free.

Will your jewellery turn my skin green?

The PVD (Physical Vapour Deposition) coating on our items guarantees that you will not go have discoloration or fading issues with our jewelry, meaning no green marks on your skin ;)

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Send os venligst en e-mail på info@cadenajewellery.com.

Vi er tilgængelige fra 9.30-17.30 mandag til fredag ​​(undtagen helligdage), men vi arbejder hårdt for at kunne besvare eventuelle spørgsmål du kan have når som helst på dagen, da din kundetilfredshed er vores største mål.

Forsendelsesspørgsmål

Hvor meget koster levering?

Gratis levering på verdensplan for ordrer over $100.

Gratis levering i Storbritannien for ordrer over £50.

For britiske ordrer er leveringen £2,99. Alle vores britiske ordrer sendes med 1st Class Royal Mail.

For internationale ordrer koster levering £4,99. Alle vores internationale ordrer sendes med 1st Class Royal Mail.

Hvornår kommer min ordre?

Hvis du har afgivet en ordre til Storbritannien, skal du være opmærksom på, at standardleveringen bør tage 2-3 hverdage (ekskl. weekender og nationale helligdage).

For internationale ordrer kan leveringstiden variere afhængigt af destinationen. Kontakt venligst kundeservice for yderligere information.

Skal jeg være med til min levering?

Nej alle vores smykker sendes i emballage, der kan passe gennem din postkasse, så du behøver ikke bekymre dig om at blive i forsendelsen.

Sender du internationalt?

Ja, vi sender internationalt! Vi ønsker, at alle skal kunne nyde vores smykker.

For internationale ordrer koster levering £4,99. Alle vores internationale ordrer sendes med 1st Class Royal Mail.

Vil der være kunde og told for international forsendelse?

Bemærk venligst, at modtagere uden for EU desværre er ansvarlige for eventuelle importafgifter, fortoldningsgebyrer eller mæglergebyrer. Vi opererer på DDU-basis (levered duty unpaid). Kunden er ansvarlig for at give alle oplysninger, der kræves af toldvæsenet for at sikre, at varerne er klaret.

What should I do if I didn't receive the tracking number of my parcel?

After an order is dispatched, a confirmation email is sent automatically, from which the customer can track their order.

Please make sure to check your spam folder as sometimes our emails are accidentally sent there. If you are still not able to find the email with the tracking number, we kindly as for you to contact our Customer Support Team at:

hello@cadenajewellery.com

What should I do if my delivery is late?

Delivery time refers to the number of days between the collection of the package from our warehouse and the first delivery attempt. This does not account for the order preparation time, additional delivery attempts, or the date or days available at a carrier pick-up point.

Please note that delivery estimates are just that. They are not guaranteed delivery times and should not be relied upon as such.

If your order is late and you don't have any recent update on your tracking number, we kindly ask for you contact our Customer Support Team at hello@cadenajewellery.com.

Returnerer spørgsmål

Hvordan returnerer eller ombytter jeg min ordre?

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit nye køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med nogen varer, kan du returnere dem til os inden for 30 dage efter at have modtaget din ordre ubrugte og ubrugte sammen med den originale emballage.

Bemærk venligst, at vi i øjeblikket ikke gør det. dække forsendelsesomkostningerne ved returnering/ombytning. Du er ansvarlig for din egen returneringsproces og eventuelle gebyrer, der måtte påløbe under processen.

Du kan starte din returnering ved at kontakte os på info@cadenajewellery.com and, vi vil med glæde hjælpe dig med denne proces.

*Bemærk venligst, at øreringe og andre piercede smykker ikke kan returneres eller ombyttes af hygiejniske årsager.

Hvornår vil jeg blive refunderet?

Vad venligst op til 7 arbejdsdage, efter at refusionen er blevet behandlet, før tilbagebetalingen krediteres din konto. Dette er op til din bank eller kortudsteder og er uden for vores kontrol. Refusioner vil blive krediteret dig via den oprindelige betalingsmetode.

Hvad hvis min modtagne vare er defekt?

I det usandsynlige tilfælde, at du modtager en defekt vare, refunderer vi dig gerne fuldt ud eller sender en erstatning. Send os venligst en e-mail på info@cadenajewellery.com and nogen fra holdet vil tage sig af det for dig.

Sikre transaktioner

Transaktioner håndteres med banksikkerhed.

Enkel kasse

Vores sikre checkout er hurtig og nem at bruge.

Tag kontakt

Har du spørgsmål? Kontakt os til enhver tid.

Vogn

Tillykke! Din ordre kvalificerer til gratis forsendelse Du er ||beløb|| væk fra gratis forsendelse.
Der kan ikke købes flere produkter