Den här webbplatsen har begränsat stöd för din webbläsare. Vi rekommenderar att du byter till Edge, Chrome, Safari eller Firefox.

Free gift worth £38 with every order ❤️

FAQ

Vanliga frågor

What makes our Jewellery so special?

All our jewellery are made from the highest quality stainless steel, then plated with 14k gold using a technique called PVD (Physical Vapor Deposition). This new way of plating, is 10x stronger standard gold plating, is environmentally friendly and uses a vacuum coating process, resulting in an extremely durable finish.

This means you get jewellery that is more durable, waterproof, affordable and looks beautiful!

Vad är det som gör våra smycken så speciella?

Alla våra smycken är gjorda av rostfritt stål av högsta kvalitet, sedan pläterade med 18k guld med en teknik som kallas PVD (Physical Vapor Deposition). Detta nya sätt att plätering, är tio gånger tjockare än standard guldplätering, är miljövänligt och använder en vakuumbeläggningsprocess, vilket resulterar i en extremt hållbar finish.

Detta innebär att du får smycken som är mer hållbar, prisvärd och ser vacker ut!

När kommer du att fylla på dina smycken?

Vi jobbar alltid hårt på att se till att vi kan hålla jämna steg med efterfrågan men tyvärr är detta svårt att göra.

Följ oss på instagram för eventuella uppdateringar om lagerdatum och nytt releases så att du aldrig missar något! @cadenajewellery

Eller så kan du bara skicka ett e-postmeddelande till info@cadenajewellery.com and så kan vi kontrollera om en viss vara kommer tillbaka i lager och meddela dig när den är tillgänglig.

Hur ska jag ta hand om mina smycken?

Det gör du inte. Våra smycken är 100 % vattentäta så gör din dagliga rutin utan att behöva ta av dem. Du kan bära dina smycken i duschen, på gymmet och på stranden, de blir aldrig smutsiga!

Var tillverkas mina smycken?

Våra smycken tillverkas av specialiserade hantverkare i Thailand och England. Vi arbetar extremt nära varje partner för att säkerställa att vi producerar den bästa designen med de bästa etiska metoderna.

För mer information se vår Etik & Hållbarhet-sida.

Do your pieces contain nickel?

No all of our jewellery are Hypoallergenic and completely nickel free.

Will your jewellery turn my skin green?

The PVD (Physical Vapour Deposition) coating on our items guarantees that you will not go have discoloration or fading issues with our jewelry, meaning no green marks on your skin ;)

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Skriv bara ett mejl till oss på info@cadenajewellery.com.

Vi är tillgängliga från 9.30-17.30 måndag till fredag ​​(exklusive helgdagar), men vi jobbar hårt för att kunna svara på eventuella frågor du kan ha när som helst på dygnet eftersom din kundnöjdhet är vårt största mål.

Fraktfrågor

Hur mycket kostar leveransen?

Gratis leverans över hela världen för beställningar över 100 USD.

Gratis leverans i Storbritannien för beställningar över 50 GBP.

För beställningar i Storbritannien är leveransen 2,99 GBP. Alla våra beställningar i Storbritannien skickas med 1st Class Royal Mail.

För internationella beställningar kostar frakten £4,99. Alla våra internationella beställningar skickas med 1st Class Royal Mail.

När kommer min beställning?

Om du har lagt en beställning till Storbritannien, observera att standardleveransen bör ta 2-3 arbetsdagar (exklusive helger och nationella helgdagar).

För internationella beställningar kan leveranstiden variera beroende på destination. Kontakta kundtjänst för mer information.

Behöver jag vara med på min leverans?

Nej alla våra smycken skickas i förpackningar som kan passa genom din brevlåda, så du behöver inte oroa dig för att stanna kvar vid leveransen.

Skickar du internationellt?

Ja, vi skickar internationellt! Vi vill att alla ska kunna njuta av våra smycken.

För internationella beställningar kostar frakten £4,99. Alla våra internationella beställningar skickas med 1st Class Royal Mail.

Kommer det att finnas kund och avgifter för internationell frakt?

Observera att tyvärr kommer mottagare utanför EU att vara ansvariga för eventuella importtullar, inklareringsavgifter eller mäklaravgifter. Vi arbetar på en DDU-basis (levered duty unpaid). Kunden är ansvarig för att tillhandahålla all information som krävs av tullen för att säkerställa att varorna klaras.

What should I do if I didn't receive the tracking number of my parcel?

After an order is dispatched, a confirmation email is sent automatically, from which the customer can track their order.

Please make sure to check your spam folder as sometimes our emails are accidentally sent there. If you are still not able to find the email with the tracking number, we kindly as for you to contact our Customer Support Team at:

hello@cadenajewellery.com

What should I do if my delivery is late?

Delivery time refers to the number of days between the collection of the package from our warehouse and the first delivery attempt. This does not account for the order preparation time, additional delivery attempts, or the date or days available at a carrier pick-up point.

Please note that delivery estimates are just that. They are not guaranteed delivery times and should not be relied upon as such.

If your order is late and you don't have any recent update on your tracking number, we kindly ask for you contact our Customer Support Team at hello@cadenajewellery.com.

Returnerar frågor

Hur returnerar eller byter jag min beställning?

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt nya köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med några varor kan du returnera dem till oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning oanvända och oanvända, tillsammans med originalförpackningen.

Observera att vi för närvarande inte gör det. täcka fraktkostnaderna för returer/byten. Du är ansvarig för din egen returprocess och eventuella avgifter som kan uppstå under processen.

Du kan starta din retur genom att kontakta oss på info@cadenajewellery.com and vi hjälper dig gärna med denna process.

*Observera att örhängen och andra genomborrade smycken inte kan returneras eller bytas av hygienskäl.

När får jag tillbaka pengarna?

Det kan ta upp till 7 arbetsdagar efter att återbetalningen har behandlats innan återbetalningen krediteras ditt konto. Detta beror på din bank eller kortutgivare och ligger utanför vår kontroll. Återbetalningar kommer att krediteras till dig via den ursprungliga betalningsmetoden.

Vad händer om min mottagna vara är felaktig?

I det osannolika fallet att du får en felaktig vara återbetalar vi dig gärna i sin helhet eller skickar ut en ersättning. Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@cadenajewellery.com and någon från teamet tar hand om det åt dig.

Säkra transaktioner

Transaktioner hanteras med banksäkerhet.

Enkel utcheckning

Vår säkra kassa är snabb och enkel att använda.

Komma i kontakt

Har du frågor? Kontakta oss när som helst.

Vagn

Grattis! Din beställning är berättigad till gratis frakt Du är ||belopp|| bort från fri frakt.
Inga fler produkter finns att köpa