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Versand und Rücksendungen

Fragen zum Versand

Wie viel kostet die Lieferung?

Kostenlose Lieferung weltweit für Bestellungen über 100 $.

Kostenlose Lieferung im Vereinigten Königreich für alle Bestellungen über 50 £.

Für Bestellungen im Vereinigten Königreich beträgt die Lieferung 2,99 £. Alle unsere Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden per 1st Class Royal Mail verschickt.

Für internationale Bestellungen kostet der Versand 4,99 £. Alle unsere internationalen Bestellungen werden mit 1st Class Royal Mail verschickt.

Wann kommt meine Bestellung an?

Wenn Sie eine Bestellung ins Vereinigte Königreich aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass die Standardlieferung 2–3 Werktage dauern sollte (Wochenenden und nationale Feiertage ausgenommen).

Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Bestimmungsort variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Muss ich bei meiner Lieferung anwesend sein?

Nein, alle unsere Schmuckstücke werden in einer Verpackung verschickt, die in Ihren Briefkasten passt, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Sie während der Lieferung dort bleiben.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden international! Wir möchten, dass jeder Freude an unserem Schmuck hat.

Für internationale Bestellungen kostet der Versand 4,99 £ und ist für Bestellungen über 100 $ kostenlos. Alle unsere internationalen Bestellungen werden mit 1st Class Royal Mail verschickt.

Fallen beim internationalen Versand Kunden- und Zollgebühren an?

Alle internationalen Bestellungen beinhalten an der Kasse Zölle und Steuern, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Gibt Fragen zurück

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Neukauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ungetragen und unbenutzt zusammen mit der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass wir dies derzeit nicht tun übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch. Sie sind für Ihren eigenen Rückgabeprozess und alle Gebühren verantwortlich, die während des Prozesses anfallen könnten.

Sie können Ihre Rücksendung starten, indem Sie uns unter info@cadenajewellery.com and kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei diesem Prozess.

*Bitte beachten Sie, dass Ohrringe und anderer durchbohrter Schmuck aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Es kann bis zu 7 Werktage nach der Bearbeitung der Rückerstattung dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies liegt an Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Rückerstattungen werden Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Was passiert, wenn mein erhaltener Artikel fehlerhaft ist?

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag oder senden Ihnen einen Ersatz zu. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@cadenajewellery.com and. Jemand aus dem Team wird sich für Sie darum kümmern.

Sichere Transaktionen

Transaktionen werden mit Sicherheit auf Bankniveau abgewickelt.

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